Chính sách đổi trả

DunoKids hỗ trợ đổi trả để khách hàng an tâm khi mua sắm bàn ghế học sinh cho con.

1. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm/màu sắc/số lượng.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt hoặc lắp đặt nhưng không hư hại phụ kiện đi kèm.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm theo (đèn, chống cận, kẹp sách, khay đựng...).
• Có hóa đơn/xác nhận đơn hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ.

3. Trường hợp được đổi/trả miễn phí

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (cơ chế nâng hạ, nghiêng mặt bàn không hoạt động đúng).
• Giao sai mẫu, sai màu, thiếu linh kiện so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Đổi ý sau khi đã lắp đặt và sử dụng quá 7 ngày.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng, va đập hoặc tự ý sửa chữa.

5. Quy trình đổi trả

• Liên hệ Zalo/Hotline 083 735 0388 hoặc email [email protected] kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
• DunoKids xác nhận điều kiện đổi trả và sắp xếp lấy hàng/giao hàng thay thế.
• Chi phí vận chuyển đổi trả do lỗi từ DunoKids sẽ được DunoKids chi trả.