Chính sách bảo hành

DunoKids cam kết bảo hành cho toàn bộ sản phẩm bàn học chống gù và ghế công thái học chính hãng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Khung thép, tay quay/pittong nâng hạ chiều cao: 24 tháng.
• Mặt bàn, ghế và các bộ phận gỗ: 12 tháng.
• Phụ kiện đi kèm (đèn, khay đựng, kẹp sách...): 6 tháng.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày nhận hàng.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Còn hóa đơn/xác nhận đơn hàng hoặc thông tin mua hàng tra cứu được trên hệ thống.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do va đập, ẩm ướt, hỏa hoạn hoặc thiên tai.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được DunoKids ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (trầy xước bề mặt do dùng lâu ngày).

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

• Liên hệ Zalo/Hotline 083 735 0388 hoặc email [email protected] kèm mô tả lỗi và hình ảnh/video.
• DunoKids xác nhận và tư vấn phương án: sửa chữa, đổi linh kiện hoặc đổi sản phẩm mới.
• Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3–7 ngày làm việc tùy khu vực.

Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ Zalo/Hotline 083 735 0388 hoặc email [email protected].